Evasione e Consegna Ordini
Tempi di Evasione
I tempi di evasione dell'ordine variano al variare della modalità di pagamento che avete adottato:
- Nel caso di pagamento tramite carta di credito o contrassegno l'ordine viene evaso dalla ricezione dell'ordine entro 24 -max 48h.
- In caso di pagamento tramite bonifico, l'evasione dell'ordine è vincolata all'accreditamento effettivo sul nostro conto dell'importo che dovete pagare. Una volta ricevuto l'accreditamento dell'importo, il vostro ordine verrà evaso con le stesse modalità indicate con l'utilizzo di carta di credito o contrassegno.
Modalità di Consegna
Il servizio è garantito entro 24/48 ore a seconda della zona geografica (sicilia / calabria / sardegna sono 72 ore) in cui devono essere spediti. Il sabato i corrieri non consegnano.
In ogni caso, il sistema di consegna è strutturato per consegne di tutti i ricambi entro le 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
I ricambi vengono imballati con modalità diverse al variare del componente. Gli imballaggi utilizzati garantiscono l'integrità del ricambio durante la spedizione.
Spese di Consegna
Le spese di consegna variano al variare del peso del ricambio, del volume, del corriere utilizzato e delle regione in cui deve essere spedito.
Per tale ragione, nel modulo d'ordine occorre specificare la zona presso cui volete spedire il ricambio per conoscere il costo definitivo di consegna dei ricambi.
Nel caso di un ordine con più ricambi, vengono calcolate le spese di spedizione per ogni singolo ricambio. Pertanto per avere la possibilità di abbattimento dei costi di spedizione per acquisti multipli, inviateci una mail e vi forniremo un unico costo di spedizione
Cosa fare alla ricezione della merce
L'autista NON vi farà aprire il pacco di sua spontanea volontà.
Per farlo dovete FIRMARE CON RISERVA GENERICA il documento di vettura davanti all'autista, pagare l'eventuale contrassegno e SOLO da questo punto in avanti potete aprire il pacco. Chiedete gentilmente all'autista di attendere, anche se vi dichiara di aver fretta; ricordate, non è tenuto ad aspettare.
Se doveste riscontrare anomalie al ricambio, aggiungete alla riserva generica i DETTAGLI del danno riscontrato.
Per farlo dovete FIRMARE CON RISERVA GENERICA il documento di vettura davanti all'autista, pagare l'eventuale contrassegno e SOLO da questo punto in avanti potete aprire il pacco. Chiedete gentilmente all'autista di attendere, anche se vi dichiara di aver fretta; ricordate, non è tenuto ad aspettare.
Se doveste riscontrare anomalie al ricambio, aggiungete alla riserva generica i DETTAGLI del danno riscontrato.
Nel caso ci siano dei danni alla merce è necessario eseguire alcuni passi aggiuntivi fondamentali:
- telefonare allo 080/2471484 ed avvisare del danno, fornendo tutti i dati possibili
- entro 24 ore è necessario inviare le fotografie della merce danneggiata all'indirizzo info.deauto@gmail.com indicando il numero d'ordine
Noi ci impegniamo quotidianamente per migliorare e rendere più sicure le nostre spedizioni, ma qualche inconveniente può avvenire. Aiutateci a migliorare ulteriormente il servizio con la vostra pazienza ed il vostro supporto.
